Medewerker Customer Service

Kom je een potje groeien bij ons? 🌱

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact én graag een stap vooruit denkt? 🌟

Als Medewerker Customer Service bij Desch ben jij niet alleen het aanspreekpunt voor klanten, maar vooral iemand die meedenkt, vooruitkijkt en initiatief neemt. Jij zorgt ervoor dat orders soepel verlopen, signaleert kansen voor verbetering en zorgt dat klanten altijd op ons kunnen rekenen.

Je werkt dagelijks samen met collega’s van sales, planning, logistiek en productie. Daardoor heb je veel invloed op hoe we onze klanten bedienen — en kun je echt het verschil maken.

Kort gezegd: jij wacht niet tot iets misgaat, jij voorkomt het.

Kom een potje groeien bij Desch en maak samen met ons het verschil! 🚀

Wie zijn wij💪🏻

Desch is een innovatieve en duurzame partner voor de professionele tuinbouw 🌱. Wij ontwikkelen en produceren hoogwaardige potten en trays van gerecycled plastic, waarmee we actief bijdragen aan een groenere toekomst 🌍.

Met vijf productielocaties in Waalwijk, Beuningen, Ter Aar, Vroomshoop en Bytom (PL) draaien we op volle kracht 💪 en realiseren we een omzet van meer dan 80 miljoen euro 💰. Dankzij ons sterke netwerk van dealerbedrijven bedienen we klanten in 65 landen, wat ons een toonaangevende wereldspeler maakt in de sector! 🚀

Bij Desch draait alles om innovatie, kwaliteit en duurzaamheid, en daar zijn wij trots op! 🌿

Wat ga je doen?

📞 Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je dat alles rondom orders en leveringen goed geregeld is.

📦 Maar je doet meer dan alleen verwerken. Jij houdt overzicht, denkt vooruit en signaleert kansen of knelpunten voordat ze problemen worden.

🤝 Je schakelt veel met sales, planning, productie en logistiek om klanten optimaal te ondersteunen. Dankzij jouw proactieve houding verlopen processen soepel en weten klanten dat ze op je kunnen rekenen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en verwerken van klantorders;

• Het beantwoorden van vragen van klanten per telefoon en e-mail;

• Het ondersteunen van accountmanagers en vertegenwoordigers;

• Het voorbereiden van documentatie en orderinformatie;

• Het bewaken van het orderproces en levertijden;

• Het verwerken van wijzigingen, retouren en klachten;

• Het proactief onderhouden van contact met interne afdelingen zoals planning en logistiek.

Met jouw servicegerichte instelling zorg jij ervoor dat klanten graag met Desch blijven samenwerken. 🌟

Wat krijg je nog meer?

Als Medewerker Customer Service werk je in een dynamische en internationale omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met onze organisatie. 🌱

Wat bieden we jou?

💰- Een goed salaris.
🎁- Een flexibel in te zetten 13e maand.
🏖️- 25 vrije dagen en een modern pensioen.
📚- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
📃- Snel uitzicht op een vast dienstverband.

Wat vragen we van jou?

✅ HBO werk- en denkniveau.
✅ Ervaring in Customer Service, Sales Support of commerciële binnendienst.
✅ Je bent proactief en denkt in oplossingen.
✅ Je houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
✅ Je bent communicatief sterk en servicegericht.
✅ Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits of Frans is een pré).