Medewerker Customer Service

Op zoek naar een carrière met groeiperspectief? Word een Customer Service medewerker bij Desch op ons hoofdkantoor in Waalwijk. Deze rol biedt een kans op een vast contract en volop mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Over Desch Plantpak:

Desch is een toonaangevende speler in de wereld van professionele thermoform en spuitgiet oplossingen voor de mondiale professionele tuinbouw. Met een enthousiast team werken we aan innovatieve en duurzame oplossingen voor potten, trays, packs en vermeerderingstrays, allemaal van gerecycled plastic. Met 5 vestigingen in 2 landen en ons hoofdkantoor in Waalwijk realiseren we een omzet van circa 80 miljoen Euro.

We care about our plants, our planet, our people and your future!

Functieomschrijving:

Als Medewerker Customer Service ben jij bent het eerste aanspreekpunt, voornamelijk voor onze Duitstalige klanten, waarbij je een breed en afwisselend takenpakket hebt. Van het behandelen van orders tot het ondersteunen van vertegenwoordigers, en van het voorbereiden van documentatie tot het bewaken van het proces.

De missie van de afdeling is om onze klanten passende service te bieden en verwachtingen te overtreffen. Het signaleren van behoeftes bij klanten en hier adequaat op reageren is een belangrijk onderdeel van onze service. Kortom, je bent oplossingsgericht, enthousiast en het opbouwen van klantrelaties is je tweede natuur.

Jouw taken als Medewerker Customer Service:

• Je bent het eerste aanspreekpunt, voornamelijk voor de Duitstalige klanten, en beschikt daarbij over goede communicatieve vaardigheid;

• Je bent verantwoordelijk voor het invoeren van orders van (internationale) klanten en de tijdige en correcte doorstroom van deze orders;

• Je ondersteunt de magazijnen van Desch middels het verzorgen van picklijsten, het voorbereiden van transportdocumentatie en communicatie naar vervoerders;

• Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van orders in het portfolio en informatie in het CRM-systeem;

• Je bent verantwoordelijk voor het verzorgen van monsterpakketten, het ondersteunen van vertegenwoordigers en salesmanagers bij het maken van offertes en rapportages;

• Je bewaakt het proces op het gebied van onder andere transportkosten, levertijden, prijzen, aantallen en gemaakte afspraken richting alle partijen.

Wat wij in jou zoeken?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

• Je beschikt over een uitstekend niveau Nederlands, Engels en Duits of Frans;

• Je bent accuraat, flexibel, communicatief vaardig en in staat om prioriteiten te stellen;

• Je hebt een proactieve werkhouding en een commerciële instelling;

• Je hebt uitstekende MS-office vaardigheden en is werken met ERP Software geen enkel probleem voor jou.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou de mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiende en dynamische organisatie, waarin de kernwaarde “Growing Together” voorop staat. 

Het arbeidsvoorwaardenreglement van Desch Plantpak B.V. biedt een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (exclusief een vaste 13e maand), waaronder de mogelijkheid arbeidsvoorwaarden uit te wisselen. Door de constante groei en ontwikkeling van onze organisatie zijn er volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.